Customer Success Manager

Ben jij de enthousiaste professional die onze bestaande klanten proactief begeleidt en bezoekt, helpt bij het behalen van succes en de klanttevredenheid vergroot? Bij Notarisdossier zoeken we een Customer Success Manager die onze klantenrelaties verder versterkt en uitbouwt.

Jouw bijdrage aan ons succes

Je maakt onderdeel uit van het Customer Care-team. Jij zorgt ervoor dat klanten méér halen uit onze software en zorgt dat we een hoge tevredenheid behouden. Jij:

• bezoekt alle klanten minimaal 1 keer per jaar en onderhoud zo de goede relaties met hen;

• brengt het gebruik van de software, feedback en issues in kaart en zet deze om in verbetervoorstellen;

• ondersteunt in de uitvraag en opvolging van de NPS;

• signaleert kansen voor uitbreiding of optimalisatie van de software;

• organiseert trainingssessies of optimalisatieworkshops;

• helpt bij het organiseren van klantdagen;

• werkt nauw samen met support, sales en productontwikkeling om klantwensen te vertalen naar functionaliteiten in de software;

• zorgt voor langdurige klantrelaties.

Jij herkent jezelf in het volgende profiel

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;

• Minimaal 2–3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen B2B;

• Je vindt het leuk om zelfstandig Nederland af te reizen om de klanten te bezoeken;

• Bij voorkeur (werk)ervaring in Customer Success, accountmanagement of softwareondersteuning;

• Sterk in communicatie (mondeling en schriftelijk), klantgericht en analytisch ingesteld;

• Je bewaart overzicht en werkt structureel en oplossingsgericht;

• Affiniteit met juridische of notariële dienstverlening is een pré, maar geen vereiste.

Wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.400 en € 4.000, afhankelijk van kennis en ervaring;

• Een jaarlijkse winstdelingsbonus tot maximaal € 7.500 bruto;

• Inwerktraject en trainingen voor persoonlijke ontwikkeling;

• Een werkweek van 32–40 uur;

• Een fijne werkplek in Utrecht, inclusief lunch en een informele sfeer – thuiswerken is in overleg na de inwerkperiode mogelijk;

• Een jaarcontract, bij goed functioneren omgezet naar vast contract;

• 8% vakantiegeld, 30 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;

• Een leaseauto die je ook privé kunt gebruiken;

• Laptop en werktelefoon en een solide pensioenregeling.

Wil je eerst een ochtend meelopen om te ervaren wie we zijn en wat we doen? Dat kan zeker.

Meer informatie en solliciteren

Enthousiast of nieuwsgierig? Stuur je cv en motivatie naar Ellen Brouns – de Bont (Manager Customer Care) via ellen@notarisdossier.nl, of bel haar op 06 4173 2283.

Goed om te weten:

• Er zijn minimaal 2 sollicitatiegesprekken + mogelijk een meeloopochtend/middag;

• Door te solliciteren geef je toestemming om je gegevens in het kader van de procedure te bewaren;

• Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) maakt onderdeel uit van het aannamebeleid;

• 
  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.